Mantener la extracción de café, todos los días del año

Tenemos un amplio departamento operaciones con cerca de 100 técnicos dedicados a ello.

Nuestro equipo integral de atención al cliente incluye llamadas, mantenimiento preventivo, reposición de piezas, inspecciones de válvulas de presión y cambios de filtros, lo que te garantizará mayor tranquilidad cada día. Los 7 días de la semana.

Proveemos a nuestros clientes con:

Cafés Blanco está formado por un equipo multidisciplinar entrenado para dar soporte a cualquier incidencia que surja, porque pensamos en ti.

Contamos con una amplia estructura, combinando técnicos de ámbito interno, expertos en nuestro parque que asesoran al resto de la Compañía internamente para la óptima resolución de problemas y/o elección de equipos más adecuados para cada necesidad, acuerdos con casi 100 técnicos externos que nos permiten dar respuesta a nivel nacional, además de acuerdos con fabricantes que nos dan acceso a las estructuras técnicas de éstos para cada una de las marcas en todo el ámbito geográfico.

Atención al cliente a través de una línea de soporte telefónico siete días a la semana y 365 días al año y respuesta vía mail para atender sus inquietudes comerciales, problemas en materia de calidad y asistencia técnica.

90% de cumplimiento de SLA con nuestros clientes comprometidos y que merecen nuestro enfoque hacia ellos.

Compromiso de respuesta en el servicio de entrega de repuestos específicos en destino en 24h a través de acuerdos con re cambistas a nivel nacional e internacional para minimizar el tiempo de respuesta en caso de necesidad de piezas “muy concretas”.

Análisis diario de cuadro de mando de seguimiento de incidencias a través de nuestro Dpto de Operaciones para evitar retrasos en la resolución de incidencias dando prioridad a clientes comprometidos con máquina parada.

Porque queremos cuidar de tu café, y para ello las máquinas son un factor clave, queremos que nuestros clientes las conozcan y les formamos para que el mantenimiento diario de las mismas hagan de cada extracción un espresso perfecto.

Servicio especializado de centro de formación

Nos hemos comprometido a continuar investigando en tecnología y personal para cubrir tus necesidades cada día.

Hemos invertido en nuestro departamento de operaciones en España, ampliando los técnicos y mejorando nuestro servicio de formación. Esto se traduce en tener mejor tiempo de respuesta y mejores soluciones.

Soluciones a medida

Sabemos que una “talla única” no sienta bien a todos, así que tenemos diferentes tipos de soluciones de mantenimiento para cubrir todas tus necesidades.